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Foires aux questions

 Nous serons ravis d’ajouter un message personnalisé de votre part. Nous écrivons à la main les messages afin de les rendre authentiques. Nous savons à quel point cela fait plaisir de découvrir un joli message dans son cadeau. Chez Un Cadeau Surprise nous ajoutons le message à l’intérieur du paquet cadeau, afin qu’il soit découvert en même temps que le contenu du cadeau.

Aucun tarif ne se trouve sur les produits que nous expédions. 

Rassurez-vous, nous ne mettons jamais de factures dans nos colis. Lors de nos expéditions, il n’y a ni prix, ni facture, ni dans le cadeau, ni dans le carton. La personne qui va recevoir son cadeau ne recevra pas la facture. Si vous en avez besoin, elle est disponible en téléchargement sur votre compte client directement sur le site.

Vous pouvez compléter n’importe quelle box et coffret existant sur le site avec un ou plusieurs articles complémentaires.

Nous expédions votre cadeau à l’adresse de votre choix en Colissimo suivi (Livraison réalisée en 48h/72H). La livraison peut se faire auprès d’un hôpital, d’une clinique, d’un centre de rééducation ou d’un Ehpad. Toutefois, nous vous invitons à vérifier au préalable avec l’établissement ou directement avec le service dans lequel se trouve le patient, qu’il accepte les colis. Pour information, la plupart des établissements acceptent les livraisons de colis et même certaines unités Covid. S’il y a des précisions à spécifier sur l’adresse, ils vous le signaleront.

Vous avez la possibilité de nous laisser un message lors de la validation de votre commande. Vous pouvez nous communiquer vos instructions à ce moment-là. Vous pourrez par exemple préciser quels articles seront à mettre ensemble et le prénom de la personne. Nous ajouterons ainsi ses initiales sur l’autocollant de fermeture. S’ils sont plusieurs avec les mêmes initiales, nous noterons les prénoms. 

Toutes les commandes qui sont passées avant 17h du lundi au vendredi sont expédiées le jour même. Nous traitons les commandes le jour même en semaine et le lundi celles passées tout au long du week-end. 

Votre message personnalisé sera ajouté directement dans le cadeau lors de sa préparation. Il sera écrit à la main et déposé soigneusement à l’intérieur du paquet cadeau.

Un besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous !

Service client / Contactez-nous (06 22 07 61 97)

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